掲載しているヴィンテージの商品を手配させていただきますが、実店舗と在庫を共有しているため、急遽品切れやヴィンテージ変更となる場合がございます。予めご了承ください。

お客様のマイページでご購入履歴を確認していただけます。

お電話でのご注文も可能です。

0800-300-0300（フリーダイヤル）までお電話ください。
受付時間 : 9:00 – 16:00

※正確なご相談対応のために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、お電話いただく際、はじめに「186」をダイヤルして、発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。

ご注文確定後、1時間以内はマイページ＞注文履歴よりキャンセルいただけます。
それ以降のキャンセルまたはゲスト購入の場合は、こちらの「お問合せフォーム」または「お電話」にてご連絡頂きました場合に限り、キャンセルを承ります。
また、いずれの場合も、ご注文確定1時間以降のキャンセルは、手数料を申し受けます。予めご了承下さい。

ご注文確定後の内容の変更・追加および同梱（注文番号の異なる商品をまとめて配送すること）はお受けできません。内容を変更される場合は、恐れ入りますが、該当のご注文を一度キャンセルいただき、改めてご注文をお願いいたします。キャンセルにつきましては、上記をご確認ください。

商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合があった場合、または、ご注文と異なる商品が届いた場合には、送料全額弊社負担にて返品または交換を承ります。お手数ですが、商品到着後7日以内にこちらの「お問合せフォーム」またはお電話にてご連絡ください。確認の上、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。

それ以外のお客様都合での返品・交換はお受け出来かねます。あらかじめご了承ください。

理由を問わず（不良品についても）、キャップシールを剥がしたり開栓された商品については返品、交換はお受けできません。

ワインは温度変化に弱く、暑い状態では噴きこぼれる場合があります。商品が届いた時に、液漏れが生じていた場合、直ぐに（到着後7日以内）ご連絡下さい。ただし、品質保持のため、6月～10月はクール便（別途手数料必要）での配送をお勧めしています。6月～10月の間クール便のご指定が無い場合の熱による液漏れや変質につきましては、返品、交換の対応は致しかねますのでご了承ください。

はい。ご希望の方は、【ご要望記入欄】に「領収書希望」及び「宛名」「但し書き」をご記入ください。

お客様のマイページで注文履歴をご確認いただけます。
決済が完了していないご注文はステータスが「失敗」と表示されています。「決済」または「キャンセル」ボタンで再度手続きをお願いいたします

会員登録をしなくても商品のご購入は可能です。ただし、会員登録いただくと、お客様情報をお買い物の度にご入力いただくことなく商品のご購入が可能となります。さらに、次回のお買い物時にご利用いただけるポイントが付与されます。ぜひご登録の上、お買い物をお楽しみください。

今まで登録されていたパスワードはセキュリティの為、改めてのお知らせはしておりません。新しいパスワードの設定が必要です。

パスワードの再発行はこちらから。

お客様のマイページから退会処理ができます。退会をご希望の方はアカウント詳細ページの「退会する」から退会処理を行ってください。

※退会された場合、お客様の購入履歴や保有ポイントなど、すべての情報が削除され、復元することはできませんので、ご注意下さい。

ご希望の方は【ご要望記入欄】にご記入ください。

弊社より送信しているメールが届かない場合は下記の点をご確認ください。

１. 入力時のメールアドレスが間違っている場合がありますので、マイページにて登録内容をご確認ください。

２. 迷惑メールの設定を行っている場合はメールが届きません。

お使いのパソコンや携帯電話の受信拒否設定や迷惑メール設定（迷惑メールフォルダ）等をご確認いただき、迷惑メール対策を行っている場合は弊社ドメイン（@sakaoriwine.com）を受信できるように設定頂く必要がございます。

クレジットカードにて決済、またはコレクトサービスをお選びいただきました場合、16時までにご注文いただければ、翌～翌々日に出荷させていただきます。

ただし、日曜日は出荷を行っていないため、土曜9時～月曜9時までに頂戴したご注文は、最短水曜日の配達指定となります。予めご了承ください。

また、銀行振込をご希望の場合は、入金確認後より発送準備となります。金融機関がお休みの土日祝日は入金確認が取れませんので、翌営業日以降の発送準備となりますので、予めご了承ください。

通常ご注文日より3～5日後でお届けいたします。お住まいの地域や支払い方法により異なりますので、商品発送後にお送りする発送通知メールでご確認ください。お支払い方法が銀行振込の場合は、ご入金確認後に発送手配させていただきます。

お届け日の指定は、「お買い物かご」から「購入手続き」へお進みいただき、「配送希望日指定」、「配送希望時間指定」をお願いします。

誠に申し訳ございませんが、商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。

お届け先によって変わります。お届け先が何県かをご確認の上、送料・配送ページにてご確認ください。

ただし、お届け先１ヶ所につきお買い上げ金額11,000円（税込）以上の場合、送料は無料です。

また、クール便をご希望の場合、クール便手数料はご購入金額や送料無料商品に関わらず別途、クール便手数料を頂戴いたしておりますので、予めご了承ください。（クール便手数料は送料・配送ページにてご確認下さい。）

通常よりお届けまでお時間を頂戴いたしますが、ラッピングは無料で承ります。

ご注文情報入力画面の【ご要望記入欄】にご希望の包装<ギフト包装・ラッピング>をご入力ください。

熨斗（のし）をご希望の場合は、熨斗（のし）種類、表書き、名入れのお名前など、ご注文情報入力画面の【ご要望記入欄】に詳細をご記入ください。

ご要望が無い場合には、弔時のし以外は花結びのし又は短冊のしで、外のしでの対応とさせていただきます。 但し、ご依頼内容によっては対応出来ない場合もございます。

2020年7月1日より、プラスチックごみ、CO2削減のため、ビニール製ワイン袋を有料化いたしました。
ご入用の方は、ワイングッズより、レジ袋またはオリジナルワインバッグをお買い求めください。

6本箱と12本箱のダンボールで発送いたします。
なお、12本箱でクール便をご利用の場合、運送会社様の都合上、11本までの梱包となります。

こちらのオリジナルワイン箱をご用意しております。

こちらの包装となります。リボンや熨斗などを追加でご希望の場合は、グッズよりご希望のラッピングをご購入ください。